제73회 마케팅최고경영자조찬회

1강연. 홍익대학교 전인수 교수

동시대 마케팅
CONTEMPORARY MARKETING

[현직]
홍익대학교 경영대학 교수(1986-현재) 

[사회 활동]
대한민국  올해의 녹색상 공동선정위원장
동시대 컨슈머소사어티 공동회장(시민운동)
한국마케팅협회 고문 

[학력]
서울대학교 사범대학 문학사
서울대학교 대학원 경영학 석사
연세대학교 대학원 경영학 박사
UC Berkeley 객원교수

[학문 경력]
한국마케팅학회 마케팅저널 편집위원장  
주요 연구관심사는 기업가정신,  문화와 예술마케팅, 상상력 등 주요 논문 50 편
  
[주요 경력]
홍익대학교 교수협의회 회장(2회 4년간 역임), 홍익대학교 경영대학원장
주요 그룹 자문교수(20여년 간), 주요 기업 강의(25년 간),  
각종 심사위원(한국생산성대상, 한국고객만족대상 등의 심사위원장 및 심사위원) 

[대표 저서]
‘새로 쓰는 마케팅,’ ‘철학으로 본 앙트러프러너십,’ ‘비즈니스 상상력,’
 ‘개념설계의 시대,’ 문화마케팅(2019년 10월 출간 예정)

  석사논문 “소매기관의 규모 추산에 관한 연구”
  박사논문 “수출경로에 있어서 거래구조의 결정요인에 관한 연구“

Presentation Summary

2강연. 롯데멤버스 황윤희 상무

빅데이터로 본 소비 트렌드와 마케팅 사례

현) 롯데멤버스 빅데이터 부문장

CRM 컨설팅, 금융고객 분석 및 마케팅, 멤버쉽 및 모바일 플랫폼 기반 다양한 산업과 연계된 빅데이터 분석과 활용 겅험을 갖고 지금은 멤버쉽 기반 빅데이터를 활용한 다양한 서비스를 개발 및 제공하고 있습니다. 
현재 온오프라인 소비자 행동 데이터와 상품 데이터를 통합하여 롯데의 빅데이터 기반 에코시스템을 구축하고 각 사의 혁신을 위한 생태계를 조성중입니다. 또한 Customer Journey Map을 만들어 소비자를 좀 더 정확히 이해하고 이를 활용한 알고리즘 및 인덱스 개발, 디자인 씽킹, 디지털 마케팅, 인공지능 서비스 구현과 연관된 업무의 총괄을 맡고 있습니다.
 
[Reference]
- CRM 컨설팅(금융사, 통신사, 온라인 서비스업 대상 고객 분석, 데이터 마이닝, 캠페인 전략 컨설팅)
- 금융사 데이터 분석 및 마케팅(현대카드 CLM실, 하나카드 CRM팀)
- 로열티 멤버쉽 빅데이터 분석 및 활용 서비스 개발(SK플래닛 BI추진단, 롯데 멤버스 빅데이터 부문)

Presentation Summary

소비자의 진정한 Needs와 Wants파악은 모든 기업의 핵심 질문으로, 소비자의 How, Action 그리고 Why, Intention 을 모두 들어다 볼 수 있는 Reality data확보가 필수임
- How, Action => Big Data(행동data) 최적 
- Why, Intention => Small Data(Research data) 최적 
롯데멤버스 빅데이터와 스몰데이터 연계 분석을 통한 트렌드 공유